Tópico 1 PSS orientado para o produto
O produto orientado para o produto PSS apresenta a venda de produtos com serviços adicionais. Os direitos de propriedade são transferidos para o cliente. Os serviços típicos são a manutenção e a atualização.
O exemplo típico deste tipo de PSS é a manutenção gratuita durante algum período (normalmente 2-3 anos) após a compra de um veículo.
Vamos dar uma vista de olhos num estudo de caso. O exemplo do PSS orientado para os produtos é a atividade da empresa FINAL-CD que é um dos maiores concessionários de veículos Peugeot na República Eslovaca.
A maioria dos concessionários de veículos oferece um serviço gratuito de garantia de 2 anos após a venda do veículo, mas esta empresa oferece inspeções de serviço prescritas pelo fabricante do veículo de acordo com o livro de serviço, incluindo o material necessário se o veículo foi comprado numa das operações da empresa com utilização do tipo de financiamento em questão.
A principal vantagem é obviamente o incentivo da venda, mas também podem ser encontradas vantagens ambientais, como o esforço da empresa para vender veículos de alta qualidade, uma vez que a empresa tem despesas de manutenção e reparação tão baixas quanto possível. A maior qualidade do veículo é o seu maior tempo de vida útil.
Com o FINAL-CD tem um serviço vitalício gratuito. Tire partido de todas as inspeções de serviço prescritas pelo fabricante de acordo com o livro de serviço, incluindo o material necessário.
