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Encontramos o modelo de negócio tradicional na vida quotidiana. O modelo PSS também é utilizado, mas em menor medida. Quais são as duas principais razões importantes para prolongar a vida útil dos produtos? Escolha as duas respostas.
Que práticas se enquadram no conceito de Sistemas de Produtos-Serviços na vida quotidiana? Escolha todas as respostas corretas.
Qual dos seguintes sistemas não é um tipo de Sistema Produto-Serviço?
Qual é o efeito do PSS orientado para os resultados?
Quais são as boas práticas de sistemas orientados para o serviço a serem utilizados na vida quotidiana? Escolha todas as respostas corretas.
A Xerox, Konica ou HP fornecem aos seus clientes um serviço que aluga uma fotocopiadora ao cliente e fornece todos os serviços. O cliente só utiliza a fotocopiadora e os funcionários da empresa fornecem reparações, limpeza ou substituição de toner. A que categoria de Sistema Produto-Serviço pertence esta prática?
