Unidade 1 Conceitos em Sistemas de Produtos-Serviços (PSS

Os Sistemas Produto-Serviço baseiam-se não na venda de um produto simples, mas na oferta de serviços ligados a um produto. Esta abordagem, pela sua própria natureza, obriga os fabricantes de produtos a prolongar a vida útil dos seus produtos, poupando assim recursos naturais.

Os Sistemas de Produtos-Serviços podem ser divididos em três tipos diferentes ou categorias principais:

  1. Sistemas Orientados para o Produto,
  2. Sistemas Orientados para o Uso, e
  3. Sistemas Orientados para o Result-Oriented.

Aqui pode ver um diagrama sobre a diferença entre Modelos de Negócio Tradicionais e Modelos de Negócio de Sistemas de Produtos-Serviços (PSS). Os Modelos de Negócio Tradicionais incluem o conflito entre as necessidades do produtor e as do cliente. O produtor não tem interesse em produzir produtos com usabilidade de longo prazo porque (s)quer vender novos produtos. O modelo de negócio PSS não inclui este conflito. Quando o produtor suporta custos relacionados com o funcionamento do seu produto, (s)quer reduzi-los e produzir o produto com uma longa duração e de alta qualidade sem custos de serviço ou manutenção.

Source: CMS Industry Report (2000).

Veja este vídeo explicativo para ver alguns factos sobre o Produto como um Serviço e modelos de negócios de economia circular:

Manual

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