Punto 3 PSS incentrate sul risultato

Un sistema PSS incentrato sul risultato opera vendendo un servizio o una facoltà anziché un prodotto. Il prodotto in sé potrebbe non essere facilmente identificato e i diritti di proprietà restano al fornitore di servizi. Il fornitore si fa carico dei rischi e il consumatore perde il potere di scelta riguardo ai mezzi, ma questo tipo di PSS implica nuove tipologie di soddisfazione dei bisogni

Cosa ci può dire il caso di studio della pay-per-lux di Philips? Il cliente non acquista le lampadine a fluorescenza necessarie a illuminare i suoi spazi, ma paga Philips per l’illuminazione dello spazio secondo la quantità di radiazione luminosa fornita (il cliente paga a consumo giornaliero). Le lampadine appartengono a Philips, che si occupa di rimpiazzarle e anche della manutenzione dei lampadari.